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Kommunikationstraining
„Man kann nicht nicht kommunizieren.“
Kommunikationstraining – Basis
- Einführung
- Erschwerte Kommunikation in der heutigen Berufswelt und im Privatleben
- Der Informationsaustausch im Unternehmen
- Information und Kommunikation
- Die Bedeutung von Information und Kommunikation für das Unternehmen
- Die Grundlagen der Kommunikation
- Wahrnehmungstest
- Ebenen der Kommunikation
- Jede Kommunikation erfolgt auf zwei Ebenen
- Sprache und Wirkung
- Die vier Seiten einer Nachricht
- Die vier Arten der Wahrnehmung
- Effektives Sprechen
- Aktiv Hinhören
- Kontrolle und Feedback
- Negative Formulierungen positiv ausdrücken
- Partnerschaftliches Verhalten im Unternehmen
- Die Grundeinstellung zu mir und zu anderen
- Menschen und ihre Rollen
Kommunikationstraining – Aufbautraining
- Partnerschaftliche Gesprächsführung
- Kommunikationsmittel Körpersprache – Escheinung – Auftreten
- Killerphrasen
- Miteinander statt gegeneinander
- Vetrauen als Basis jeder Zusammenarbeit
- Verbesserung der Vertrauensebene
- Positiv Denken
- Der Mitarbeiter als innerbetrieblicher Kunde
- Verbesserung der inner- und außerbetrieblichen Beziehungen
- Zauberformel Beziehungsmanagement
- Klimatische Störungen bei Gesprächen
- Konstruktive Kritik / Gegenseitige Anerkennung
- Die fünf Todsünden im Umgang mit Kollegen
- Konfliktbewältigung
- Ursachen und Auslöser
- Vorgehens- und Verhaltensweisen zur Konfliktbehandlung
- Wenn der Kollege zweimal nervt
- Eigene Stressbewältigung
- Der Aktivitätenplaner
- Die „Zwei-Gewinner-Strategie“
- Von der Gewinner – Verlierer – Strategie zur partnerschaftlichen Verhandlungsführung
- Denken Sie dran
- Tages – Clearing
- Mein Vertrag