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Einfach leicht verkaufen - Verkaufstraining!
Verkaufstraining – Basistraining Tag 1
- Einleitung
- Grundwissen des Verkaufs
- Leistungsmaximierung
- Zielsetzung und Zielerreichung
- Die drei Phasen des Verkaufsgespräches
- Die Kontaktphase
- Die Kontaktphase, der erste Schritt zu Ihrem Erfolg
- Kommunikationsmittel Körpersprache
- Die Grundlagen der Kommunikation
- Kommunikation und ihre Bedeutung
- „Worte repräsentieren nicht die Wirklichkeit“
- Kommunikationsstufen
- Jede Kommunikation erfolgt auf zwei Ebenen
- Selbstmordwörter und Reizwörter vermeiden!
- Reizformulierungen
- Optimale Gestaltung der Kontaktphase / Gesprächseröffnung
- Kundenbedarfsanalyse
- Bedarfsanalyse
- Kundenbedürfnisse erkennen
- Bedürfnisse und Motive
- Hierarchie und Bedürfnisse
- Psychologie der Kundenmotivation
- Feedback
Verkaufstraining – Basistraining Tag 2
- Die richtige Fragetechnik
- Wer fragt, der führt – wer argumentiert, verliert!
- Reden Sie nicht, fragen Sie!
- Der Interessensverlauf während des Verkaufsgespräches
- Aktiv HINHÖREN
- Kontrolle und Feedback
- Das Gleichgewicht in der Gesprächsführung
- Die Angebotsphase
- Die Angebotsphase – der zweite Schritt zu Ihrem Erfolg!
- Richtige Präsentation von Produkt- und Leistungsvorteilen
- Bedarfsentwicklung
- Argumentationstechnik
- Abbau von Hemmschwellen und Hindernissen
- Einwandbehandlung
- 10 dialektische Möglichkeiten zur Einwandbehandlung
- Abfangformulierungen zur Einwandbehandlung
- Die ABSCHLUSSPHASE
- Der goldene Abschluss, unser Erfolg!
- Kaufsignale
- Die Preisargumentation
- Psychologische Preisminimierung
- Erfolgreiche Vorgehensweisen bei der Preisdiskussion
- Die richtige Vorgehensweise bei Rabattgesprächen
- Vorgehen bei der Abschlusstechnik
- Abschluss-Techniken und Reaktionsauslöser
- Weitere Abschlusstechniken und Reaktionsauslöser
- Verstärker
- Verstärker zur Steigerung der Kundenbindung
- Feedback
Verkaufstraining Aufbautraining
- Einleitung
- Der Wandel vom klassischen zum modernen Verkaufen
- Klassisches Verkaufen
- Potenzial im Verkaufsgespräch
- Die Methoden der Gesprächsteuerung
- Die Gesprächssteuerung
- Effektives Sprechen
- Die vier Seiten einer Nachricht
- Die vier Arten der Wahrnehmung
- Negative Formulierungen positiv ausdrücken
- Killerphrasen
- Der erfolgreiche Verkaufsabschluss
- Verstärkungsfaktoren für den Verkaufsabschluss
- Produktpräsentation
- Ziele einer guten Produktpräsentation
- Voraussetzungen für eine gelungene Demonstration
- Aufbau des aktiven TM – Gespräches
- Der (ideal-) typische Ablauf eines Telefonates
- Wichtige Grundlagen für den telefonischen Gesprächsleitfaden
- Übungsteil Verkaufstraining
- Feedback
