Kommunikationstraining – Basis

  • Inhalt Kommunikationstraining – Basis

  • Einführung
  • Erschwerte Kommunikation in der heutigen Berufswelt und im Privatleben
  • Der Informationsaustausch im Unternehmen
  • Information und Kommunikation
  • Die Bedeutung von Information und Kommunikation für das Unternehmen
  • Die Grundlagen der Kommunikation
  • Wahrnehmungstest
  • Ebenen der Kommunikation
  • Jede Kommunikation erfolgt auf zwei Ebenen
  • Sprache und Wirkung
  • Die vier Seiten einer Nachricht
  • Die vier Arten der Wahrnehmung
  • Effektives Sprechen
  • Aktiv Hinhören
  • Kontrolle und Feedback
  • Negative Formulierungen positiv ausdrücken
  • Partnerschaftliches Verhalten im Unternehmen
  • Die Grundeinstellung zu mir und zu anderen
  • Menschen und ihre Rollen
  • Rollenspiele am Arbeitsplatz
  • Die Gruppe/Das Team
  • Das Individuum und die Gruppe
  • Vorteile der Gruppe
  • Maßstäbe leistungsfähiger Gruppen
  • Gefahrenfelder in der Teamarbeit
  • Mögliche Teamcharaktere – Verhalten und Gegenwirken
  • Teamentwicklungstraining
  • Gründe für Teamentwicklung
  • Ziele von Teamentwicklung
  • Trainingsphasen
  • Trainingsinhalte
  • Teamentwicklungsmaßnahme Outdoortraining
  • Grenzen und Regeln – Alter Hut oder nötiger denn je?
  • Aussagen, die nachdenklich machen
  • Grundvoraussetzungen in einer kommunikationsfreundlichen Umgangskultur
  • Partnerschaftliche Gesprächsführung
  • Kommunikationsmittel Körpersprache – Erscheinung – Auftreten
  • Killerphrasen
  • Miteinander statt gegeneinander
  • Vetrauen als Basis jeder Zusammenarbeit
  • Verbesserung der Vertrauensebene
  • Positiv Denken
  • Der Mitarbeiter als innerbetrieblicher Kunde
  • Verbesserung der inner- und außerbetrieblichen Beziehungen
  • Zauberformel Beziehungsmanagement
  • Klimatische Störungen bei Gesprächen
  • Konstruktive Kritik / Gegenseitige Anerkennung
  • Die fünf Todsünden im Umgang mit Kollegen
  • Konfliktbewältigung
  • Ursachen und Auslöser
  • Vorgehens- und Verhaltensweisen zur Konfliktbehandlung
  • Wenn der Kollege zweimal nervt
  • Eigene Stressbewältigung
  • Der Aktivitätenplaner
  • Die “Zwei-Gewinner-Strategie”
  • Von der Gewinner – Verlierer – Strategie zur partnerschaftlichen Verhandlungsführung
  • Denken Sie dran
  • Tages – Clearing

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